Kênh chăm sóc tài khoản dành cho bạn tại HU88

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi tài khoản hoặc rút tiền

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để hoàn tất xác minh và mở khóa hạn mức giao dịch đầy đủ.

Là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ thành viên. Sau xác minh, giao dịch nạp và rút được xử lý về đúng ví đã đăng ký.

Yêu cầu gửi đến đội hỗ trợ khi một giao dịch nạp hoặc rút chưa được ghi nhận đúng. Cần đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví điện tử để đối chiếu.

Trạng thái tạm dừng quyền truy cập do phát hiện hoạt động bất thường hoặc chưa hoàn tất KYC. Liên hệ chat hỗ trợ kèm OTP xác minh để mở khóa tài khoản.

Phụ thuộc vào loại yêu cầu. Câu hỏi về tài khoản qua chat thường được phản hồi trong cùng phiên. Khiếu nại giao dịch cần đối chiếu dữ liệu nên mất thêm thời gian.